Укрпошта встановлює новий стандарт доставки
Укрпошта, національний оператор поштових послуг України, повідомила про досягнення нового рекорду у своєчасній доставці посилок. У травні цього року компанія змогла забезпечити 98% доставок в межах країни вчасно, що перевищує загальноприйняті міжнародні стандарти якості.
Технології та оптимізація логістики
Досягти таких результатів допомогли автоматизація процесів сортування та оптимізація логістичних маршрутів. Однак, 2% затримок все ще мали місце через обстріли на територіях Донеччини, Сумщини та Херсонщини, які ускладнили доставку в цих регіонах.
Порівняння з міжнародними стандартами
Для світової поштової галузі показником високої якості доставки вважається 95%. Навіть такі провідні компанії, як FedEx та UPS, мають показники на рівні 95-97%. Отже, досягнення Укрпошти стає ще більш значущим в умовах воєнного стану.
Нововведення для зменшення черг
Незважаючи на покращення швидкості доставки, черги у відділеннях залишалися значною проблемою для клієнтів. Щоб вирішити це питання, Укрпошта запровадила нові правила обслуговування.
З 9 червня всі клієнти, які відвідують відділення лише для отримання посилок, матимуть можливість отримати їх без черги. Це нововведення діє у відділеннях, де немає окремого віконця для видачі відправлень. На одного клієнта встановлюється обмеження у п’ять посилок.
Рекомендації для клієнтів
Представники Укрпошти радять клієнтам повідомляти операторам про те, що вони прийшли лише для отримання посилки. Це дозволить скористатися можливістю позачергового обслуговування та уникнути тривалого очікування у загальній черзі.
Таким чином, нові правила, впроваджені Укрпоштою, спрямовані на підвищення рівня обслуговування і зручності для клієнтів, що особливо важливо в умовах сучасних викликів.
